シャインパスNEWS～“この派遣会社なら相談できる”～

皆さんこんにちは！
株式会社シャインパスです。

 

～“この派遣会社なら相談できる”～

 

派遣社員の方が長く安心して働くためには、派遣先企業との相性だけでなく、派遣会社との関係も重要です。

仕事を紹介するときだけ連絡があり、その後は契約更新のときまで連絡がない。

そんな関係では、何か困ったことがあっても相談しにくくなります。

だからこそ、人材派遣業では、日頃から派遣社員との信頼関係を少しずつつくることが大切です。✅

今回は、「またこの派遣会社に相談したい」と思ってもらうための向き合い方について考えてみます。

★ 連絡すると言ったら連絡する

派遣社員の方から質問を受け、

「確認して連絡します」

と伝えたのであれば、きちんと連絡することが大切です。

結果がまだ分からない場合でも、

「現在確認中です」

と途中経過を伝えるだけで安心感は変わります。✅

小さな約束を守ることが信頼につながります。

☆ 返信の早さも安心につながる

困っているときに何日も連絡がないと、派遣社員の方は不安になります。

すぐに解決できない問題でも、まず連絡を受け取ったことを伝えることが大切です。✅

「相談しても反応がない」という状態をつくらないようにします。

★ 担当者によって説明を変えすぎない

派遣会社に問い合わせるたびに違う説明をされると、不安につながります。

スタッフそれぞれの個性はあっても、契約や働き方に関する基本的な案内は会社全体で共有しておくことが大切です。✅

誰に相談しても安心できる体制をつくります。

☆ 本人の希望を記録しておく

以前、

「残業の少ない仕事を希望しています」

と伝えたのに、毎回残業の多い求人を紹介されると、

「話を聞いてもらえていない」

と感じてしまいます。

本人の希望やこれまでの相談内容を必要な範囲で共有し、次の仕事紹介にも生かすことが大切です。✅

★ 就業していない時期も丁寧に対応する

現在仕事を紹介できていない方も、派遣会社にとって大切な登録スタッフです。

「すぐ働けないなら連絡しない」という関係ではなく、希望条件に合う仕事が出たときに相談できる状態を保つことが大切です。✅

☆ 仕事がないことも正直に伝える

希望に合う求人がない場合には、無理に別の仕事をすすめるのではなく、

「現在この条件ではご紹介できる求人がありません」

と正直に伝えることも大切です。

そのうえで、条件を広げる場合の選択肢などを一緒に考えます。✅

★ 派遣社員を人数として扱わない

人材派遣業では、多くの登録スタッフを管理する必要があります。

しかし、一人ひとりを単なる「人数」や「稼働数」として見てしまうと、本当の希望が見えなくなります。

それぞれに生活があり、働く理由があります。✅

一人の働く人として向き合う姿勢が大切です。

☆ 派遣先からの評価を一方的に伝えない

派遣先から改善してほしいという話があった場合でも、

「派遣先がこう言っています」

とそのまま伝えるだけでは、本人が責められているように感じることがあります。

具体的な内容を整理し、本人の考えも聞きながら、今後どう改善できるかを一緒に考えることが大切です。✅

★ 良い評価もしっかり伝える

改善点だけでなく、良かったことも伝えます。

「丁寧に仕事をしてくれていると評価されています」

と聞けば、自信につながります。☺

派遣会社が自分の頑張りを見てくれていると感じられることも大切です。

☆ キャリアの相談にも耳を傾ける

派遣社員の方の中には、

「将来は別の仕事をしたい」

「もっとスキルを身につけたい」

と考えている方もいます。

今の仕事だけを見るのではなく、これからどう働きたいのかを聞くことが大切です。✅

★ ライフスタイルの変化にも対応する

結婚や育児、介護などによって、働ける時間が変わることもあります。

以前の希望にこだわらず、その時点での状況を改めて確認することが大切です。✅

働き方が変わることを前提に、長く相談できる関係を目指します。

☆ 久しぶりの連絡も歓迎する

以前登録していた方から、数年後に、

「また仕事を探したい」

と連絡をいただくこともあります。

そんなときに過去の期間を気にさせるのではなく、「またご相談いただきありがとうございます」と自然に迎えることが大切です。☺

★ 派遣先との関係だけを優先しない

派遣会社にとって、派遣先企業との関係はとても重要です。

しかし、そのために派遣社員の悩みを我慢させるようなことがあってはいけません。

派遣先と派遣社員、双方の話を聞きながら調整することが派遣会社の役割です。✅

☆ 相談内容を軽く扱わない

派遣社員の方が勇気を出して話してくれた悩みを、

「よくあることです」

と簡単に終わらせないことが大切です。

その人にとっては大きな問題かもしれません。

一人ひとりの相談として受け止めます。✅

⭐ 信頼は“小さな対応”の積み重ねで生まれる

人材派遣業で派遣社員から信頼してもらうために、特別なサービスばかりが必要なわけではありません。

連絡すると言ったら連絡すること。

悩みを聞くこと。

分からないことを確認すること。

良い評価も伝えること。

そして、その人の希望を忘れないこと。✅

こうした小さな積み重ねによって、

「また仕事を探すならこの派遣会社に相談したい」

という信頼が生まれます。

私たちも、仕事を紹介するだけではなく、一人ひとりの働き方に長く寄り添える人材派遣会社を目指していきます。✨